Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique ou effectuez un achat (les « Services »).
Notre boutique est propulsée par Xpage, qui nous aide à vous fournir les Services.
En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec nous et votre lieu de résidence, nous pouvons collecter :

• Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations de paiement : numéros de carte de crédit ou de débit, confirmations de paiement et autres détails de paiement.

• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

• Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

• Communications : messages que vous nous envoyez, tels que les demandes au service client et les avis.

• Informations sur l’appareil et l’utilisation : type d’appareil, navigateur, adresse IP et interactions avec nos Services.

Comment nous collectons les informations personnelles

Nous collectons les informations de différentes manières :

• Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, communiquez avec nous ou fournissez des informations sur notre site.

• Automatiquement via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos Services.

• Auprès de nos prestataires de services qui agissent pour notre compte (traitement des paiements, analyses de données, service client, logistique).

• Auprès de partenaires ou de tiers afin de fournir et améliorer nos Services.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services, notamment pour traiter vos commandes, organiser les livraisons, gérer les retours et échanges, mémoriser vos préférences et offrir une expérience d’achat personnalisée.

• Traiter les paiements et prévenir la fraude.

• Communiquer avec vous, notamment pour envoyer des confirmations de commande, répondre à vos demandes et assurer le service client.

• Commercialiser et promouvoir nos produits et Services, y compris l’envoi d’e-mails ou de messages promotionnels (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) et l’affichage de publicités pertinentes sur d’autres sites web.

• Assurer la sécurité et la conformité légale, notamment l’authentification des comptes, la détection et la prévention de la fraude, et le respect des obligations légales.

Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations :

• Avec Xpage et d’autres prestataires de services agissant pour notre compte (paiement, livraison, analyses de données).

• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services publicitaires (sous réserve de vos droits et choix).

• Lorsque vous nous demandez explicitement de partager des informations, par exemple pour la livraison des produits ou via des intégrations avec les réseaux sociaux.

• Au sein de notre groupe d’entreprises ou dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion.

• Pour respecter des obligations légales, faire appliquer nos politiques ou protéger nos droits et ceux d’autrui.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos informations personnelles, leur correction, leur suppression ou d’en recevoir une copie.
Vous pouvez également gérer vos préférences de communication et vous désinscrire des e-mails promotionnels.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : siliglow.fr@gmail.com.
Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des Services, au respect des obligations légales, à la résolution des litiges et à l’exécution des accords.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données, toutefois aucun mode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisé.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes juridiques reconnus afin de protéger vos données.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. La version révisée sera publiée avec une date de mise à jour.
Le fait de continuer à utiliser les Services après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
siliglow.fr@gmail.com