Politique de livraison

Traitement des commandes

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 3 jours ouvrés.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée.

Modes de livraison et frais

Nous proposons les options de livraison suivantes :

• Livraison standard : 3,99€

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction du poids et de la destination de votre commande.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

• Livraison standard : Europe

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, veuillez nous contacter afin de vérifier si une solution peut être proposée.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à partir de la date d’expédition, et non de la date de commande.
Les délais peuvent varier selon le mode de livraison et la destination.
Des retards peuvent survenir en raison d’un volume élevé de commandes ou de problèmes liés aux services postaux, indépendamment de notre volonté.

Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Le suivi sera actif dans un délai de 24 heures.
Vous pourrez consulter l’état de votre livraison via le lien fourni dans l’e-mail.

Droits de douane et taxes internationales

Votre commande peut être soumise à des droits de douane et taxes d’importation (y compris la TVA) une fois arrivée dans le pays de destination.
Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client. Siliglow n’en est pas responsable.

Colis manquants ou perdus

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez d’abord vérifier les informations de suivi.
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous à siliglow.fr@gmail.comdans un délai de 7 jours, afin que nous puissions vous assister.

Retours et échanges

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Les frais de retour et les conditions d’éligibilité peuvent varier selon votre localisation et le motif du retour.

Questions relatives à la livraison

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
siliglow.fr@gmail.com